Lo primero es que los datos coincidan
El Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile, en inglés) es lo que un cliente suele ver antes de llamarte o de ir a tu local. Crear el perfil y publicar tu negocio en Google es gratis.
Revisa primero la categoría principal, el teléfono y el horario. La categoría debe describir lo que haces. El teléfono debe llegar al negocio. Si cierras por un día festivo o cambias de horario por unos días, usa los horarios especiales.
Agrega fotos actuales y publicaciones con información útil. Una foto de la entrada puede ayudar a reconocer el local. Una publicación puede explicar un cambio de horario, pero no reemplaza corregir el horario en el perfil.
Un horario distinto cambia la visita
En octubre de 2026 revisamos un restaurante cubano en Tampa con horarios distintos en su página y en un listado de búsqueda. La página indicaba miércoles a sábado, de 9 a 7:30; el listado, martes a sábado, de 9 a 8:30.
Es un solo negocio, no una estadística sobre Tampa. La diferencia deja al cliente sin saber si encontrará abierto. Compara tu perfil, tu página y los demás listados cada vez que cambies el horario.
Las reseñas también hablan de cómo atiendes
Google dice que tener más reseñas y calificaciones positivas puede ayudar a que tu negocio aparezca en los resultados locales, y que responderlas muestra que valoras lo que te dicen.
Una reseña en español no se queda solo con quienes leen español. Google explicó en 2017 que Maps y su buscador traducen las reseñas locales al idioma de quien lee y muestran también el texto original. No hace falta pedirle al cliente que escriba en inglés.
Si una reseña cuenta que recibió atención en español, puede ayudar a otra persona que busca lo mismo. Responde en el idioma que usó el cliente y, si es verdad en tu negocio, escribe “atendemos en español” en la descripción, las publicaciones y las respuestas.
La guía sobre cómo pedir reseñas en Google te ayuda a preparar esa parte del trabajo.
Qué hacer
- Revisa categoría, teléfono y horarios, incluidos los días especiales.
- Compara el horario del perfil con el de tu página y corrige las diferencias.
- Agrega fotos actuales y responde las reseñas en el idioma del cliente.
Preguntas
¿Tengo que pagar para tener el perfil?
No. El perfil es gratuito. Si contratas a alguien para mantenerlo, pagas por ese trabajo, no por publicar la ficha en Google.
¿Responder en español mejora mi posición?
Nadie puede garantizarte una posición por responder en un idioma. Responder en español ayuda a que el cliente entienda tu respuesta y vea cómo lo atiendes; Google señala que responder muestra que valoras sus comentarios.